Chính Sách Bảo Mật
ez888 – Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Chính sách bảo mật này mô tả cách ez888 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "bạn") khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại ez888.tech. Bằng cách đăng ký tài khoản và sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách này.

Điều 1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất, ez888 thu thập các loại dữ liệu sau từ người dùng:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và tên đăng nhập do bạn tự chọn.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung và ảnh chụp giấy tờ tùy thân. Thông tin này chỉ được thu thập khi bạn yêu cầu rút tiền hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và tên ngân hàng (ví dụ: Vietcombank, MB Bank). Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu giao dịch.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat, Telegram hoặc email.

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin thiết bị.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đăng nhập, các trang đã truy cập, thời gian phiên chơi, lịch sử đặt cược và lịch sử giao dịch.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Điều 5 về Cookie.

Điều 2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ez888 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

Mục Đích	Dữ Liệu Sử Dụng
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Thông tin đăng ký, email, số điện thoại
Xác minh danh tính và phòng chống gian lận	KYC, địa chỉ IP, lịch sử giao dịch
Xử lý giao dịch nạp và rút tiền	Thông tin thanh toán, tên chủ tài khoản
Cung cấp hỗ trợ khách hàng	Email, lịch sử liên hệ, thông tin tài khoản
Gửi thông báo khuyến mãi và cập nhật dịch vụ	Email, số điện thoại (chỉ khi bạn đồng ý)
Phân tích hành vi để cải thiện sản phẩm	Dữ liệu hoạt động ẩn danh, cookie phân tích
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và AML	Toàn bộ hồ sơ tài khoản và giao dịch

Điều 3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều khoản & Điều kiện sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản, bao gồm xử lý giao dịch, quản lý tài khoản và cung cấp dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm yêu cầu về chống rửa tiền (AML) và tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng, phát hiện và ngăn chặn gian lận, và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị qua email và SMS, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

Điều 4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ez888 cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán và ngân hàng (bao gồm Vietcombank, ví MoMo, ZaloPay) nhận thông tin thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống như nhà cung cấp máy chủ, dịch vụ đám mây và phân tích kỹ thuật. Họ chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ thị của ez888 và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp nội dung cho nền tảng ez888 có thể nhận một số thông tin kỹ thuật ẩn danh (ID phiên chơi, không bao gồm tên hay thông tin tài chính) để xử lý kết quả trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, ez888 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị cơ quan có thẩm quyền yêu cầu giữ bí mật.

Điều 5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

ez888 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và lưu giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và phương thức đăng nhập để tiết kiệm thời gian trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của nền tảng.

Điều 6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ez888 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ yêu cầu AML và giải quyết tranh chấp tiềm năng.
• Hồ sơ KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh, theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố và kiểm toán.
• Cookie phân tích: Dữ liệu ẩn danh được lưu trữ không quá 24 tháng kể từ lần truy cập cuối.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật.

Điều 7 Bảo Mật Dữ Liệu

ez888 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải đều được mã hóa. Kết nối HTTPS là bắt buộc trên toàn bộ nền tảng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin thanh toán được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi hành động đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống nội bộ của ez888 yêu cầu 2FA cho mọi tài khoản nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đơn vị kiểm toán độc lập.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều địa điểm khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Điều 8 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ez888 đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc qua bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ những dữ liệu mà ez888 có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại (ví dụ: hồ sơ giao dịch theo yêu cầu AML).
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu ez888 tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ ez888 qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân".

Điều 9 Dữ Liệu Của Người Dưới 18 Tuổi

ez888 là nền tảng giải trí dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Điều 10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi chúng tôi sử dụng dịch vụ đám mây quốc tế. Khi việc chuyển dữ liệu quốc tế xảy ra, ez888 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức tiếp nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn các tiêu chuẩn tại Việt Nam.
• Các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn về bảo vệ dữ liệu được ký kết với bên nhận dữ liệu.
• Chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ, không chuyển dữ liệu nhạy cảm khi không cần thiết.

Điều 11 Thay Đổi Chính Sách

ez888 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ez888.tech ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn (nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo).
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận với chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Điều 8.

Điều 12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách ez888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website ez888.tech
• Telegram: @ez888support
• Email: [email protected] – Vui lòng ghi rõ tiêu đề "Khiếu nại về bảo mật dữ liệu"

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các yêu cầu phức tạp đòi hỏi điều tra kỹ lưỡng, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc, và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến độ xử lý.